由富士康现象想到班组文化建设[314期]
可别小看了班组长这个“兵头”，可别小看了班组这个最基层的组织单元。公司的任何重大策略，最终都要靠班组来落到实处。有没有扎扎实实的班组建设和健康向上的班组文化，是关系到企业前途命运的大问题。
我们不知道在深圳的大牌台企富士康是否重视班组建设，但觉得他们在这方面起码是欠账的。富士康员工今年以来“12连跳”“13自杀”的原因正在深入调查中，但媒体已经披露了一些管理上的问题。比如线长管理粗暴，工友关系冷漠，同宿舍互不相识；有思想有感情的员工好像成了机器人，没有交流，没有互助；组织里应有的温暖、亲情、友谊和关爱均无从谈起。这种管理，有人还美其名曰“军事化管理”。
军队里诚然有铁的纪律和严格的管理，但我们人民解放军的队伍里，却也讲“互相关心互相爱护”（毛泽东语）。有一首军营歌曲《我和班长》就描写了军队里和谐温暖、战友们亲如兄弟的班排生活：
班长拉琴我唱歌，歌声朗朗像小河……
班长划船我掌舵，船上满载丰收果……
我像弟弟他像哥，当兵一年没离开过。今天我戴上光荣花，多亏了班长帮助我，两颗红心献给祖国。
这是一种多么温暖和愉快、和谐的氛围啊！
这种氛围会对组织成员产生什么影响呢？起码有两点：一是战士们对组织的忠诚度和依赖感肯定要高，二是对官长和战友的感恩之心肯定要强，总之是组织的凝聚力肯定要强。在这种氛围的班组里，心烦了有人问，困惑了有人帮，学习训练肯定是有劲头的，争先上进肯定有积极性的。像歌词里的“我”，他不上进就对不住班长，他完不成任务就觉得亏心。曾国藩带兵强调的“军事以气为主”，及所谓“呼吸相顾，痛痒相关，赴火同行，蹈汤同往”就应是这个状态。具有这样的班组文化的军队，能无战斗力吗！
谈到忠诚度和感恩之心，就想起电视剧《许世友》的一个细节：解放战争期间，我军打济南数日不克，许世友急了，在密集的炮火中冲出掩体，一把抓下帽子，振臂高喊：打不下济南，我许世友对不起毛主席！他从一个战士手里夺过一挺机枪，就往前冲，被战士们团团抱住……司令员誓死必取的决心振奋了全军，许部全体将士不怕牺牲、不惜一切代价拼命强攻，济南很快即获解放。这个细节说明，济南之胜，将军的激情起了作用；而激情的产生，是与将军对党对人民对人民领袖的忠诚和感恩分不开的。
铁军也有柔情。把军队管理的经验引入企业管理，要学根本，不能片面；既要学铁的纪律，也要学其文化建设，特别是基层的建设。基层的班组长，既要严格管理，也要关心每一个员工的成长和进步及其生活和情感：他掉队了，拉他一把；他有缺点，帮他改正；他进步了，鼓励他几句；他有长处，要组织大家向他学习。长此以往，班组的凝聚力和向心力肯定会慢慢增强的，健康向上的班组文化氛围就会越来越浓厚。
（公司总部 蔡世峰）
